История создания

Первый ноутбук магазином Ютинет.Ру был продан 18 марта 2004 года. Официальная же дата рождения компании 25 февраля 2004 года — в этот день было зарегистрировано наше первое юридическое лицо.

Фактически же проект начался почти на год раньше и обязан своим появлением стандартному российскому явлению — неинвестирующим инвесторам. Весной 2003 года Михаил придумал проект системы управления интернет-рекламой (Михаил, будучи студентом четвертого курса, в тот момент преподавал этот предмет в МЭСИ, а Давид работал разработчиком баннерокрутилки krutilka.ru). Идея была гениальной, но сложной (до сих пор, надо сказать, никто сделать не сумел): хотели соединить в одну систему управление контекстом, управление поисковой оптимизацией и управление показами баннеров. Денег надо было на разработку всего ничего — $60 000.

Через знакомых пообщались с Сергеем Базоевым (партнер PWC) и Павлом Черкашиным (тогда еще директор Sputnik Labs). Никто из них денег не дал, зато Сергей научил составлять классные финансовые модели бизнесов. Деньги решили заработать сами тем, что умели — сделать свой интернет-магазин. К тому моменту Михаил и Алексей уже три года занимались разработкой сайтов и интернет-магазинов на заказ (надо сказать, очень даже успешно).

Летом 2003 года Михаил и Давид начали программировать движок будущего Ютинета, Олег отправился работать бухгалтером в крупный интернет-магазин Быттехника.Ру (чтобы узнать, как все работает изнутри у взрослых), Алексей сел рисовать дизайн. Название Ютинет.Ру Михаил и Алексей придумали в феврале 2004 года одной глубокой ночью (около 3:30 утра). Алексей предложил базу в виде Intelligent Trade Integrator. ITI — некрасиво. UTI — звучало лучше. Ну, а NET добавилось для полноты слова. Получился Ютинет.Ру.

Старт

Движок с дизайном были готовы к марту 2004 года. Главные фичи — сравнение на JavaScript, показывающее сразу различия, корзина на Ajax и так далее, были скопированы конкурентами лишь через 2 года. Михаил с Олегом нашли в тумбочках $4000, купили на эти деньги кассовый аппарат, зарегистрировали юридическое лицо, сняли однокомнатную квартиру на Планерной в качестве офиса. Осталось $2000 в качестве оборотного капитала.

Ноутбуки в качестве товара выбрали, так как прибыль с одной продажи была около $150 и логистика коробки была простой (ноутбук занимает мало места и весит мало), несмотря на то, что на рынке работали более 500 интернет-магазинов, продающих ноутбуки.

Главные события 2004 года,

18 марта

Первая продажа в Ютинет.Ру. Продан ноутбук Fujitsu-Siemens. Имя клиента утеряно историей. Заработная плата основателей (Михаила и Олега) назначена в $300 и $200. Все компьютеры для работы покупаем запчастями на Молоток.Ру и собственноручно собираем.

Июнь

Расширяемся. Под офис сняли двухкомнатную квартиру на Филевском парке за $300 в месяц. В процессе поиска Олега развели на 4000 рублей — оказали информационные услуги по поиску.

Июль

Составлен первый отчет по продажам. Продано за месяц 32 ноутбука. Штат компании — 5 человек (в том числе 2 курьера). Самостоятельно возили заказ на 3 ноутбука в Тулу — отправлять на электричке курьера со всем оборотным капиталом — неоправданный риск. Клиент до сих пор покупает в Ютинет.Ру. Михаил разработал первый автоценообразователь — теперь цены поставщиков привязываются к товарам компании, можно задавать наценку и в момент получать розничные цены. Допиленный еще тысячу раз модуль и сегодня ежедневно ставит цены в Ютинет.Ру.

Август

Первый кризис в компании. Гута-банк, в котором был операционный счет и честно заработанные 30 000 рублей на нем, решил обанкротиться и лишить нас этих денег. В итоге все решилось нормально, но две недели жили без оборотного капитала и на честном слове.

Октябрь

Валовая прибыль компании составила $6500. Это позволило взять на полноценную работу Давида с зарплатой $750. Открыли проекционное направление. Решили делать отдельным сайтом — это было куда лучше с точки зрения SEO и для покупателей сайты выглядели специализированными. Штат уже 7 человек (без курьеров). Антон Владимиров (тогда контент-менеджер) работает до сих пор.

Декабрь

Давид выписал модуль управления заказами. Фундамент будущей ERP — работает до сих пор. Заказы на бумажках на стенке ушли в прошлое. Оборот компании в декабре составил $120 000, заработали около $3 тыс. чистой прибыли. Выплатили все долги по зарплате самим себе. Доставляли до десяти заказов в день.

Главные события 2005 года,

Январь

Разработан специальный файл в формате Excel для учета финансов компании. Назван ЖОП (журнал операций). Просуществовал в почти неизменном виде в качестве базы для ведения финансов компании до середины 2009 года. В нем фиксировались все хозяйственные операции компании, все продажи, автоматически строились разные отчеты по продажам, считались балансы кредиторов-дебиторов, рассчитывался финансовый результат за разные периоды, постоянно считался собственный капитал. Двухконтурная система учета (продажи vs операции + остатки денег) позволяла постоянно контролировать правильность ведения учета. Единственный недостаток — сложность обращения с файлом в руках неграмотных финансовых менеджеров — случайно удаленная формула иногда заставляла руководство сводить учет по ночам после работы по полтора часа.

Февраль

Отпраздновали первый день рождения.

Март

Из квартиры начали вырастать. Решили искать первый полноценный офис.

Апрель

Нашли неплохой цоколь по адресу Ватутина, 13. Площадь 65 квадратных метров, неплохой ремонт. Сдавали трое похожих на персонажей «Операции Ы» полубандита. Огромный бритый качок с золотой цепью на щее, интеллигентный прибалт на новом цивике и типичный главарь Костя — кроссовки, спортивные штаны, кожаная черная короткая куртка. Рядом снимали две компании — одна занималась пластиковыми окнами, вторая делала инженерно-проектировочные работы (Альтернатива). Отличные ребята, надо сказать. И офис хороший (с первой переговоркой и столом для него, купленным в Икее, жив до сих пор!), правда заливало его чуть ли не по колено каждый раз, когда в Москве случался ливень.

Июнь

Смогли потянуть Алексея Громова в качестве постоянного сотрудника (директора по маркетингу), $1100 — большие деньги по тем временам. Вся команда основателей теперь официально работает в Ютинет.Ру и Ютинет честно платит им заработную плату.

Июль

В компании появилась первая девушка — секретарь-оператор первой линии. Тогда же компанию ограбили — ночью украли 7 жидкокристаллических мониторов. Не украли только у Давида — он предусмотрительно шнур к ножке стола примотал и просто снять моник у грабителей не вышло. В этом же месяце Ютинет.Ру закрыл первую в своей истории крупную сделку — продано разом 50 мониторов. Прибыль от сделки $2000.

Август

Провели в офис оптиковолокно от Корбины за $1000 (менеджеру Юле Девятаевой — привет!) и купили подержанную АТС-ку на 12 (4 внешних + 8 внутренних) линий — работала как часы. В компании появился первый нанятый программист и вторая девушка-аналитик. Программист проработал полтора года, девушка (Анаит Галоян) — сестра Давида работает и по сей день, теперь она начальник аналитического отдела Ютинет.Ру.

Сентябрь

Первая неудачная (это стало ясно через полгода) попытка открыть цифровое направление. Маржа на фотики маленькая.

Октябрь

От компании откололись первые отщепенцы-конкуренты — tradeplanet.ru. Прожили около двух лет. Надо сказать, что за всю историю, Ютинет.Ру породил силами уходящих сотрудников около 15 клонов компаний-конкурентов. Всем казалось, что продавать ноутбуки в интернете — это золотое дно. Более или менее успешной является только одна — Onno.ru (ее создали в конце 2006 директор по логистике Алексей Хрычкин и маркетолог Александр Крынский).

Декабрь

Итоговый годовой оборот компании составил около $1,5 млн. Организовано зачетное празднование его в компании с поставщиками. Кроме того, компания решила потратить $5000 на первый новогодний корпоративный выезд в Египет.

Главные события 2006 года,

Январь

Ютинет.Ру выплатил $10 000 дивидендов.

Февраль

Двух офисов: в 65 метров (садилось всего 14 человек) + квартиры на Филевском парке под логистику стало мало. Приступили к поиску большого светлого офиса, в котором бы поместились 35 человек.

Март

Офис в 110 квадратных метров нашли на улице Коцюбинского (недалеко от Ватутина) в советском комплексе с проходной и волшебным названием ПРОМИНЭКСПО ТТП РФ. Коридоры комплекса сильно напоминали пейзажи игр DOOM и Quake. При переезде узнали, что в договоре с Корбиной на оптику заложен штраф за его разрыв. Немыслимыми усилиями удалось убедить соседей по Ватутина, что им нужен интернет с абоненткой $650 в месяц. Теперь интернет и телефонию Ютинету обеспечивал Совинтел. Появился номер 225-82-15, по которому и сегодня все звонят в Ютинет.Ру. Для управления телекоммуникациями внутри офиса Михаил с Давидом купили цифровую АТС (Panasonic KX-TDA-100) и сами собрали «телекоммуникационный шкап» — в нем было около 100 проводов витой пары, порядка 10 разных устройств типа АТС, свичей, голосовых шлюзов и так далее. Все работало.

Апрель

Первыми в Рунете классифицировали все товары метками и целями их применения. Пока разметка была ручной. Но даже это ближайшие два года никто не повторил.

Май

Развитие Ютинета шло быстро, управлять развитием стало сложно. Давид софта для этого не нашел.

Июль

Управлять интернетом, телефонией, АТС-ками и телекоммуникационным шкапом стало для Михаила непосильным трудом. Решили найти админа. Недолгие поиски привели к нам Николая Толкачева — с тех пор наша информационная система обрела не до конца организованного, но очень компетентного и ответственного владельца. Сейчас Николай — наш технический директор и продолжает бороться с падениями, авариями, открывать новые офисы, управлять уже 50 серверами.

Октябрь

Поиски маркетолога вылились примерно в двадцать собеседований. Двадцатой была Маша Савина — наш сегодняшний директор по маркетингу.

Ноябрь

Запартнерились с Ашмановым и партнерами (они нам тогда SEO делали) более плотно. Стали техническим спонсором оптимизаторской конференции — делали там интернет-кафе. Столы из Икеи с фирменными наклейками прослужили еще четыре года в аналогичном амплуа. А тем временем таможня стояла. Товара не было. Исполнялся всего лишь каждый второй заказ из полученных. Прибыли, несмотря на четвертый квартал, не было. Были убытки. Впервые за всю историю собственный капитал компании стал отрицательным. Приняли меры, подсократили инвестпрограмму. В декабре все пришло в норму.

Декабрь

Выручка по итогам года выросла в 4 раза. Более $6 млн. В штате 35 сотрудников. В офисе заняли все пространство, даже предбанник. Отправились в отдыхать небольшим составом в Тайланд.

Главные события 2007 года,

Январь

С Громовым решили, что бренд Ютинет.Ру никто не знает и над этим надо работать. Выделили на решение задачи год.

Февраль

Понимая, что Ютинет.Ру становится заметным игроком рынка, Михаил решил проанализировать сам рынок интернет-ритейла и разложить по полочкам, кто, где и сколько.

Март

Нашли офис на Шаболовке, 34. Место было идеальным: 30 секунд от метро, недорогая аренда, незагруженные магистрали. Приняли решение о том, что надо нанимать сильных менеджеров.

Апрель

Наняли директора по развитию. Думали, что сильный. Переехали на Шаболовку и впервые столкнулись с тем, что лица, аффилированные с руководством, вымогают деньги с арендаторов (вымогали за интернет — за то, чтобы мы смогли пользоваться своим провайдером). Первый раз дали — потом долго ругались и больше не давали.

Июль

В целях совершенствования корпоративного управления ввели еженедельные импровизированные советы директоров.

Август

Осознали, что клиентов надо знать в лицо (по телефону). Сделали первый прообраз CRM-системы. По каждому клиенту теперь стала доступна история заказов, клиент узнавался по телефону и так далее.

Сентябрь

В целях укрепления взаимоотношений с поставщиками и переманивания их сотрудников провели совместный картинг. Отношения укрепили. Одного сотрудника переманили.

Октябрь

Поняли, что для увеличения маржинальности надо стимулировать продавцов выбивать скидки и платить им заработную плату от этих скидок. Придумали систему, в которой на основе статистики по каждому товару, по каждому поставщику можно было рассчитать максимально возможную скидку от прайс-листа, то есть минимально возможную закупочную цену. Появилась система Расчетных Ожидаемых Цен. Была зачем-то забыта в кризис, сейчас возрождаем снова.

Декабрь

Достигли лучшей маржинальности за всю историю. Средняя прибыль с заказа была $180. Валовая рентабельность — 13%. Дальше будет только хуже (конкуренты поняли, что справиться с нами можно только ценами и начали их упорно снижать). Выполнили в декабре более 2 тыс. заказов. Новый год в Гоа совместно встречали 20 лучших сотрудников.

Главные события 2008 года,

Январь

С Громовым поняли что бренд за один год не построишь. Решили подойти системно. Подошли. Дальше идти помешал кризис.

Февраль

Михаил написал своей рукой последние строчки кода в движке Ютинета — была запрограммирована система закупок, позволявшая закупщикам в рамках каждого заказа устраивать микроаукцион среди поставщиков. Приняли с Давидом решение о формировании полноценной команды программистов — наняли семь человек. К 2012 остался только один, зато какой! Саше Галчёнкову привет.

Март

Отпраздновали день рождения, на который позвали журналистов и хоронили традиционный ритейл. Пришли 2 журналиста (мы же не знали, что по субботам журналисты не ходят на тусовки).

Апрель

Одна из журналисток, присутствовавших на праздновании дня рождения (из РБК) решила взять интервью. Взяла 10 апреля. Цепочка событий, вызванная этим интервью, в целом навсегда изменила жизнь компании, и, в частности, через год позволила Ютинету удержаться на плаву в разгар кризиса.

Май

Приходили первые инвесторы. Рассказывали, что на инвестиции развиваться лучше, чем на прибыль. Мы им не поверили — компания стабильно генерила 2—3% прибыли, да и остатки в кассе были огромными — средняя отсрочка по платежам поставщикам была 12 дней, а оборачиваемость товара с учетом склада — 3 дня. Выручка за 9 дней скапливалась в виде живых денег.

Июнь

Поняли, что расти в ноутбуках и проекционном оборудовании дальше некуда. Решили открывать новые направления: цифровую технику, бытовую технику, телевизоры. По расчетам окупаться направление должно было начать через 9 месяцев после старта. Запуск каждого оценили примерно в $300 тыс. Приступили к реализации плана немедленно. Деньги решили взять из остатков на счетах, ведь, резонно думалось тогда, что если постоянно увеличивать оборот, то отдавать товарные кредиты не надо будет никогда. Что такое кризис и как это больно мы не знали.

Июль

Сформировали первую полноценную команду разработчиков. Было их семь человек. Разработчики получали много денег, но делали существенно меньше, чем Давид и Михаил. Задумались над этим. Сформулировали задачу на четвертый квартал — заработать $1 000 000 валовой прибыли.

Август

Придумана идея и основные компоненты системы поиска товаров на человеческом языке. Для реализации поняли, что надо написать полностью новый движок. Начали разрабатывать архитектуру. Наш банк предложил нам взять кредит на $500 000 под оборот. Мы отказались — остатки были еще по-прежнему немаленькими. Один нехороший клиент, который поцарапал КПК и у которого мы его назад взять отказались, прислал к нам ОБЭП. КПК, конечно же, никого не интересовал. Искали как могли. Накопали только пиратского софта, коего было много. Вопрос решили обычным образом. ОБЭП ушел. MS Office и Photoshop с тех пор у нас лицензионные.

Сентябрь

Братья Леман обанкротились, в мире начался кризис. Новые направления и программисты активно потребляли деньги. В сентябре денежный поток стал равным минус $100 000. Остатки начали таять. Кроме того, провели эксперименты с ценами. Выяснили, что при увеличении цен на 5% выручка падает в 2 раза, при уменьшении на 5% — вырастает в 1,5 раза. При этом валовая прибыль — константа при изменении цен вверх и падает при опускании их вниз.

Октябрь

Спрос перестал расти. Остатки на счетах стали приближаться к нулю. Провели «совет в Филях». Решили закрыть все новые направления — потраченных денег жалко, но жизнь дороже. Телевизоры при этом вышли на уровень 50—80 заказов в день. Кроме того, решили для увеличения ликвидности выбить дополнительные отсрочки у поставщиков (стало быть, еще взять в долг). Провели всеобщее собрание сотрудников — предупредили, что в ближайшее время придется туго. Приняли решение искать инвесторов. Первым отказавшим был Финам. Помогать дальше Ютинету в поисках инвестора взялся Сергей Карпов.

Ноябрь

Программистов уволили, штат из новых направлений уволили, направления новые закрыли, отсрочек набрали новых. К концу месяца ликвидность стабилизировалась благодаря тому, что опустили ценники — тем самым подняли выручку и объем полученных кредитов. Однако, как ясно из ценовых экспериментов, маржинальность сократилась — бизнес стал убыточным, то есть начал осваивать все ту же кредитную оборотку. Компанию возглавил Олег, Михаил сосредоточил все усилия на поиске денег и привлечении инвестора.

Декабрь

Спрос рос на снижении цен. Чек на рынке резко (в полтора раза) упал — нетбуки пришлись некстати. Сократили еще 10 человек персонала. Один из поставщиков (TLC) повел себя «по-кризисному» — попросил пройти через ноль (а долг был $100 000), а когда мы его погасили, в кредит грузить отказался. Ликвидность компании стала близка к катастрофической. Начали оформлять кредит в банке. На конец года, несмотря на то, что мы выполняли по 180 заказов в день, компания была убыточной, с $1 000 000 долга, складом в $100 000 и 2 000 000 рублей в кассе. Приближался Новый год, который подставил последнюю — самую жесткую подножку.

Главные события 2009 года,

Январь

Первые 10 дней января спрос обычно отсутствует — это значит, что выручки почти нет, а поставщикам надо отдать 11 выручку за последние 10 дней перед Новым годом. Ютинет.Ру перестал платить по долгам. В январе поставщики еще терпели — грузили товар. Сотрудники не получили зарплату. Сергей Карпов привел в качестве потенциальных инвесторов Связной. Альфа-Банк с кредитом не отказывал, но тянул — требовал кучу бумаг.

Февраль

Зарплаты не было второй месяц подряд. Со Связным велись активные переговоры. По итогам стало ясно, что инвестировать они не будут, но хотят купить наш софт. Решили продать. Цена договора была около $250 тыс. Компания жила на честном слове и в ожидании денег или от банка или от Связного. Потеряли в качестве акционера Громова, который не выдержал безденежья и нечеловеческих долгов.

Март

В какой-то момент (20 марта) Олег сказал, что последний поставщик остановил отгрузки. 22 марта Альфа-Банк, наконец, выдал кредит. В конце марта Связной заплатил по контракту. Кроме того в этих же числах благодаря тому самому интервью удалось поднять контракт на рынке недвижимости — там тоже было плохо, долгов было много, а продаж не было — одному небольшому на тот момент девелоперу мы начали помогать продавать квартиры. Девелопер через 3 месяца продавал по 50 квартир в день и имел около 100% рынка. Мы — дополнительный большой кэш от этого контракта, позволившего полностью зафиксировать ситуацию.

Апрель

Первый месяц, когда мы заплатили зарплату после Нового года. Все отгрузки были восстановлены. Провели собрание — сказали, что худшее позади, что компания будет жить. К этому моменту (надо понимать, что за три месяца почти без доходов дыра еще выросла) с учетом дополнительного заработка компания имела дыру в балансе примерно в $700 тыс. — и обязалась ее закрыть перед поставщиками до конца года. Еще около $150 тыс. долгов было сотрудникам. Их тоже надо было гасить. Инвесторы в кризис инвестировать боялись: из примерно тридцати встреч с разными фондами интерес проявил только RuNet и одна большая турецкая компания. RuNet сделал шаг в сторону, предложив подождать конца кризиса. За турков держались. До апреля дожило всего 25 сотрудников. Остались только джедаи.

Май

Придумали новую модель бизнеса — платформу: опыт самостоятельного развития новых направлений показал, что их надо инвестировать много и долго. Решили, что надо делать платформу выбора товаров, которая будет продавать заказы на исполнение торговым компаниям, в том числе нашей.

Июль

Продолжали искать инвестора. Деньги периодически заканчивались. Кредиторы подавали в суд. Выворачивались и реструктурировали долги всеми мыслимыми и немыслимыми способами.

Август

Начали юридическую реструктуризацию, которая максимально соответствовала новой бизнес-модели. Переехали на Шухова — от метро стало чуть дальше, зато гостеприимность арендодателей на 5000 рублей за квадрат в год лучше.

Октябрь

Рынок начал потихоньку оживать. Продажи начали расти. Ютинет.Ру снова стал прибыльным. Будем надеяться, теперь навсегда.

Ноябрь

Инвестор Мегаплана (младшего брата Ютинета) выразил интерес к Ютинету. Начали переговоры. Турки прислали оффер.

Декабрь

Результаты были похожи на 2007 год. Только маржинальность упала в полтора раза. Растеряли всю долю рынка. С IQ One принципиально договорились обо всем, начали готовить сделку.

Главные события 2010 года,

Март

Закрыли сделку с IQ One. Поставщики получили почти все долги назад. Начали активно набирать сотрудников.

Май

Скорость набора сотрудников выросла до 30 человек в месяц. Начали отбирать рынок назад у конкурентов.

Июль

Собрали почти всю команду. Реальные темпы роста приходилось занижать, иначе в них не верили. Конкуренты не понимали, что происходит. Паровоз разгонялся все быстрее и быстрее (главное чтобы топливо не кончилось).

Август

Появилась архитектура будущего поиска на человеческом языке. В один прекрасный день на Ютинет.Ру посмотрел один из людей, имеющий отношение к инновационным финансовым рынкам и предложил провести IPO. Ютинет.Ру демонстрировал фантастический рост, начинал делать технологию, равной которой в мире не было, имел ощутимую выручку. Внешне все красиво. Внутрь никто не смотрел, конечно же. Решили делать: получится или не получится — будет видно, зато второй раунд точно поднимем. Кроме того, решили показать поиск на Cebit в следующем году — никто не верил, что к марту 2011 мы сможем выкатить работающую на английском языке технологию (ведь она пока была только в головах и на бумаге).

Сентябрь

На день рождения Михаилу позвонил поздравить его партнер по Мегаплану, Михаил Смолянов. Пожелал в будущем году провести IPO. Сказал, что три предыдущих его пожелания на день рождения сбылись. Как показала жизнь — четвертое тоже.

Октябрь

Появился прототип поиска. Кривой и косой. Но он работал! Стали уделять много времени клиентскому сервису. Пять звезд на Яндекс.Маркете не заставили себя долго ждать.

Ноябрь

IPO обрастало командой. На него уходило все больше времени. Аудиторы, юристы, консультанты, аналитики... В качестве платформы начали продавать заказы другим интернет-магазинам. Первым стал Холодильник.Ру — самый клиентоориентированный магазин бытовой техники. Как выяснилось — клиенту глубоко все равно, что написано у него в чеке. Главное, чтобы мы могли решить любую проблему. Мы могли.

Декабрь

Закончили с фантастическими показателями. Выручка была более 200 миллионов рублей. Доля рынка увеличилась (в ноутбуках) до 15% (с 2% в начале года). Количество сотрудников выросло в 8 раз: с 40 до 320. Феерический год.

Главные события 2011 года,

Февраль

Работа кипела. По выходным и ночью. Разработка готовила релиз к Цебиту. Бухгалтеры, юристы и финансисты ночевали с аудиторами, выстраивая отчетность. Первая дата IPO была назначена на 18 апреля.

Март

Релиз к Цебиту был готов. Работало почти все. Ценой этому релизу стала гора костылей, вычищать которые предстояло еще полгода. Появилась МСФО отчетность. Количество внешних интернет-магазинов выросло до пяти. Больше к старой платформе подключать было нельзя. Да и развивать новые витрины на старом движке — шаг назад: приняли решение приостановить подключение новых сторонних торговых компаний до запуска новой платформы. Начали строить новый пункт выдачи на 600 квадратных метров. От маленького старого было много клиентского негатива.

Апрель

Дата IPO переехала на конец июня. ООО начало превращаться в ОАО. Появилось 2 оффера от PE-фондов, которые предлагали отказаться от IPO и взять инвестиции от них. Отказались.

Май

Появилось ОАО. Начали делать проспект и аналитику. Срок IPO уехал на начало июля. Приняли решение внедрять новый колл-центр. Старый плохо держал нагрузку. Выбрали Avaya. Приняли решение поменять внутреннюю ERP — с нашей самописной, тормозящей под растущей нагрузкой, на MS Navision.

Июнь

Подготовили проспект и аналитику. Начали премаркетинг. Поняли, что российские инвесторы не знают, что такое электронная коммерция и оценивают ее так же, как Сбербанк или Газпром. Срочно переориентировались на западных. Полностью перестроили систему разработки в компании. Ввели систему мотивации. Начали активно нанимать продукт-менеджеров. Оказалось, на российском рынке их почти нет.

Июль

Открыли новый пункт выдачи. Там есть автокассы, терминалы самостоятельного обслуживания, электронная очередь. 19 июля провели размещение. Мы первые, кто вышел на IPO среди электронной коммерции в Рунете! Продали все по верхней границе. Теперь денег на развитие должно хватить еще на год, если не будем его ускорять. Количество нервов, потраченное на этот проект сравнимо с кризисными ощущениями.

Август

Пока отходили от IPO, заметили, что растем не так быстро, как хотелось — конкуренты начали жестко демпинговать. На рынок электроники полезли все. Вообще все, кто ритейлом занимается. Даже Озон, и тот начал ноутбуки дешевле нас продавать. Темпы роста решено поддержать переводом оборота со сторонних торговых компаний на нашу. В ценовую войну так же вынуждены ввязаться. Маржинальность на опорный товар падает. Мы вынуждены ЕБИТД-у держать, конкуренты не платят налоги и продают кэш (те, кто поменьше) или вообще забыли про прибыльность (те, у кого инвестиций больше чем у нас в разы или десятки раз). Срочно начинаем поднимать продажи сопутствующих товаров и форсировать ввод новой платформы в работу — на ней конверсия выше на 50%, как показали боевые испытания. Планируем внедрить до конца года.

Сентябрь

Построили пункт выдачи и логистику в Питере. С октября начинаем там самостоятельно заказы доставлять. Перевели на свою торговую компанию продажи телевизоров, бытовой техники. Временное решение до ослабления ценового давления от конкурентов в наших родных категориях.

Октябрь

Подготовили релиз-кандидат новой платформы. Теперь она держит нагрузку. Через два месяца придадим ей товарный вид и от старой можно будет отказываться. Запустили продажи в Питере. Перешли на Avaya. Начали тестирование Navision.